Từ đánh giá mẫu đến-Đơn đặt hàng trong container đầy đủ: Cách Zenewcare xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài-với khách hàng Nhật Bản
 

Gần đây, Zenewcare đã hoàn thành dự án thiết bị massage nâng cơ mặt mới với một khách hàng đến từ Nhật Bản. Sự hợp tác bắt đầu từ thử nghiệm mẫu. Sau nhiều vòng kiểm tra sản phẩm, thắc mắc kỹ thuật và tùy chỉnh, hiện tại khách hàng đã xác nhận đơn hàng container 20 feet cho dự án này.
 

Lúc đầu, khách hàng mua mẫu từ chúng tôi để đánh giá. Sau khi nhận được, nhóm của họ đã mở sản phẩm và kiểm tra chi tiết các bộ phận bên trong. Sau đó, họ gửi cho chúng tôi Báo cáo xác nhận tháo gỡ sản phẩm kèm theo các câu hỏi về pin, vật liệu, sạc, chứng nhận, mạch điện và chức năng sản phẩm.
 

Một trong những mối quan tâm đầu tiên của họ là pin. Họ muốn biết liệu pin của cả thiết bị chính và bộ điều khiển từ xa có chứng nhận PSE hay không. Chúng tôi đã kiểm tra với nhóm của mình và xác nhận rằng các tài liệu PSE liên quan có thể được cung cấp. Họ cũng yêu cầu tài liệu RoHS cho thiết bị chính. Chúng tôi có các báo cáo RoHS, CE và FCC liên quan, cũng như các tài liệu chứng nhận pin và MSDS/SDS. Đối với miếng gel, khách hàng đã yêu cầu thông tin RoHS hoặc MSDS mà chúng tôi cũng có thể cung cấp.
 

Một số câu hỏi khá mang tính kỹ thuật. Ví dụ: khách hàng hỏi liệu chúng tôi có thể cung cấp sơ đồ mạch điện không. Nhóm kỹ thuật của chúng tôi đã kiểm tra yêu cầu và hỗ trợ khách hàng những thông tin cần thiết. Thông số kỹ thuật sạc cũng được xác nhận trong quá trình này. Bộ chuyển đổi được khuyến nghị là 5V/1A và không nên sử dụng bộ sạc có điện áp cao hơn 5,5V. Bộ phận chính có pin 750mAh và dòng sạc khoảng 400mA. Thời gian sạc khoảng 2,5 giờ. Bộ điều khiển từ xa sử dụng pin 150mAh với dòng sạc khoảng 350mA và mất khoảng một giờ để sạc.
 

Chúng tôi cũng đã kiểm tra lại dữ liệu thực tế của sản phẩm thay vì chỉ dựa vào thông số kỹ thuật ban đầu. Nhiệt độ làm việc là khoảng 39 độ và thiết bị chính sẽ tự động tắt sau 15 phút hoạt động. Đối với vật liệu, vỏ nhựa chính là ABS, bộ phận tiếp xúc với mặt được làm bằng silicone và thép không gỉ 304 được sử dụng cho các bộ phận kim loại. Khách hàng cũng đã kiểm tra cách hoạt động của bộ điều khiển từ xa với thiết bị chính. Nó sử dụng giao tiếp hồng ngoại. Máy có 6 chế độ và 6 mức cường độ, mang đến cho người dùng những lựa chọn khác nhau trong quá trình chăm sóc da mặt.

Bên cạnh các câu hỏi về kỹ thuật, một trong những phần lớn nhất của dự án này là khả năng tùy chỉnh.

Khách hàng Nhật Bản rất cẩn thận về chất lượng sản phẩm, đặc biệt là hình thức và màu sắc. Họ đưa ra các yêu cầu cụ thể về phối màu và màu Pantone. Những khác biệt nhỏ thường có thể chấp nhận được vẫn cần được kiểm tra lại. Vì lý do này, đội ngũ bán hàng của chúng tôi đã hợp tác chặt chẽ với các đội nhà máy, kỹ thuật và QC. Chúng tôi đã điều chỉnh các chi tiết theo ý kiến ​​của khách hàng, chuẩn bị các tài liệu được yêu cầu và xác nhận sản phẩm từng bước trước khi tiến hành.
 

Quá trình này đòi hỏi nhiều sự trao đổi thông tin hơn so với việc đặt hàng mẫu thông thường nhưng nó cũng giúp cả hai bên hiểu rõ hơn về yêu cầu của nhau. Đối với khách hàng Nhật Bản, việc xác nhận chi tiết trước khi sản xuất là rất quan trọng. Đối với chúng tôi, việc đưa ra câu trả lời rõ ràng và giải quyết từng vấn đề một cách nhanh chóng cũng là một phần quan trọng của dịch vụ OEM/ODM. Sau khi hoàn tất việc đánh giá mẫu, tháo gỡ sản phẩm, kiểm tra tài liệu, xác nhận màu sắc và tùy chỉnh, khách hàng đã phê duyệt dự án.
 

Sự hợp tác hiện đã chuyển từ đơn đặt hàng mẫu nhỏ sang kế hoạch mua hàng dài hạn. Chúng tôi đã nhận được đơn đặt hàng được xác nhận cho lô hàng container 20 feet, đánh dấu sự khởi đầu hợp tác ổn định số lượng lớn.

Đối với Zenewcare, dự án này là một ví dụ điển hình về cách mối quan hệ kinh doanh mới có thể phát triển. Nó không bắt đầu với một đơn đặt hàng lớn. Nó bắt đầu với những mẫu, câu hỏi và nhiều chi tiết nhỏ cần được xác nhận từng cái một. Chúng tôi đánh giá cao thái độ nghiêm ngặt của khách hàng đối với chất lượng vì điều đó cũng thúc đẩy chúng tôi làm tốt hơn trong sản xuất, lập hồ sơ và kiểm soát chất lượng.
 

Zenewcare sẽ tiếp tục cung cấp các thiết bị massage mặt, thiết bị nâng cơ mặt, Máy mát xa định hình khuôn mặt Electric V,Máy mát xa mặt Ems V, Máy chăm sóc da mặt siêu nhỏ Led ,Máy mát xa mặt và cổ, Máy mát xa cổ mặt có đèn LED, Thiết bị làm đẹp có đèn Led làm săn chắc cổ ,Thiết bị nâng cơ mặt EMS , Máy mát xa mặt nóng và lạnhvà các dịch vụ OEM/ODM thiết bị làm đẹp tùy chỉnh cho khách hàng tại Nhật Bản, Hàn Quốc, Châu Âu, Hoa Kỳ và các thị trường toàn cầu khác.
 

Chúng tôi hy vọng được hợp tác với nhiều thương hiệu, nhà nhập khẩu và nhà phân phối trên toàn thế giới. Cho dù việc hợp tác bắt đầu bằng một mẫu hay một đơn hàng dùng thử nhỏ thì mục tiêu của chúng tôi đều giống nhau: tạo ra sản phẩm tốt, cùng nhau giải quyết vấn đề và xây dựng sự hợp tác-dài hạn lâu dài nhằm tạo ra kết quả đôi bên cùng có lợi-.